Klachtenreglement

De door StAr erkende bedrijven doen hun uiterste best om u tevreden te stellen. Het kan echter voorkomen dat een bepaald product of dienst niet aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval horen wij dat graag. Onderstaand stappenplan geeft aan wat u met uw klacht kunt doen:

1. Bespreek uw klacht met de betreffende audicien of het betreffende audicienbedrijf of leg deze schriftelijk voor.
2. Mocht u er in overleg met het bedrijf zelf niet uitkomen kunt u, wanneer het een door StAr erkend bedrijf betreft, contact opnemen met het StAr-secretariaat voor een eerste bemiddeling.
3. Mocht u er op deze wijze ook niet uitkomen kunt u u klacht indienen bij de geschillencommissie van StAr. De procedure daarvoor staat omschreven in het klachtenreglement.