Geschillencommissie
Cliënten met een klacht over een StAr‑geregistreerde audicien of een StAr‑erkend audicienbedrijf kunnen terecht bij de geschillencommissie van StAr.
Wil je een klacht indienen bij de StAr geschillencommissie over een StAr-geregistreerde audicien en/of een StAr-erkende audicienwinkel, dan vragen wij je eerst:
- de klacht altijd te hebben besproken met de betreffende audicien en/of audicienwinkel en dit schriftelijk te hebben vastgelegd;
- de StAr klachtenregeling nagelezen te hebben over wat de mogelijkheden en regels zijn tot het indienen van een klacht bij de geschillencommissie.
De geschillencommissie is bereikbaar via geschillencommissie@audicienregister.nl.
Voor audiciens en audicienwinkels
Indien een geschil leidt tot een zitting, komen de behandelkosten (€ 1.500,-) voor rekening van de beklaagde audicien of audicienwinkel. Deze kosten zijn verschuldigd ongeacht de uitkomst van de procedure.
Jaarverslagen geschillencommissie
Jaarlijks publiceert de commissie een jaarverslag waarin zij inzicht geeft in de aard en afhandeling van klachten, ontwikkelingen in het verslagjaar en eventuele aanbevelingen.
College van beroep
StAr-geregistreerde audiciens en StAr-erkende audicienbedrijven kunnen bij een geschil met StAr in beroep gaan bij het college van beroep.
Voordat je je klacht indient, is het van belang dat:
- je je klacht altijd eerst schriftelijk kenbaar hebt gemaakt aan StAr en StAr de gelegenheid hebt geboden hierop te reageren/actie te ondernemen.
- Je het reglement van het college van beroep gelezen hebt. Dit reglement kun je vinden in het StAr handboek (6.5 Reglement college van beroep).
Je kunt het college van beroep bereiken via collegevanberoep@audicienregister.nl.
.webp)